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Como utilizamos suas informações?

Nenhuma informação coletada através da loja será divulgada ou transferida a terceiros sem a prévia autorização do cliente.


Ajuda On-line

Você poderá entrar em contato conosco através do e-mail: vendas@soundyusa.com ou através do nosso telefone exclusivo (19) 3367-7022, de segunda a sexta-feira, das 8:00 as 12:00 e das 13:00 as 18:00hs.


Trocas e Devoluções

Se houver a necessidade de realizar a troca ou devolução do seu pedido, siga as orientações abaixo:

  1. Formalize a necessidade da troca ou devolução por e-mail ou telefone, informando o número do seu pedido, o motivo e a providência que deseja, em até 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto;
     
  2. Aguarde o nosso posicionamento e as orientações que serão dadas;
     
  3. Poderá, mediante prévia autorização, o pedido ser devolvido / remetido para a Sede da SOUNDY BRASIL, em Campinas-SP, para maior comodidade do cliente. 
     
  4. Após acordado o procedimento que será adotado para a realização da troca / devolução, remeta o produto para o endereço indicado, juntamente com todos os acessórios, caixas e embalagens.

 

Outras Questões:

A SOUNDY USA não será responsável pela retenção / apreensão do material pela Aduana e/ou por quaisquer taxas ou impostos cobrados por autoridades Brasileiras sobre o produto adquirido. Estas são responsabilidades exclusivas da parte compradora (cliente).

 

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